FPT shop sa thải quản lý và nhân viên lấy cắp dữ liệu trong Macbook của khách hàng

Phía FPT Shop khẳng định đây là hành vi bộc phát của cá nhân người lao động.

22/09/2021 11:19

Chiều 21/9, tài khoản V.P đăng tải bài viết tố cáo nhân viên kỹ thuật FPT shop ở đường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội lấy cắp thông tin từ Macbook khách hàng. Sự việc nhanh chóng được chia sẻ trên mạng xã hội.

Bài đăng tố nhân viên FPT shop lấy cắp dữ liệu nhạy cảm của khách hàng

Bài đăng tố nhân viên FPT shop lấy cắp dữ liệu nhạy cảm của khách hàng

Mới đây, trao đổi với Zing, bạn Đ.V - chủ nhân của chiếc Macbook cho biết đã được phía FPT Shop liên hệ trong chiều cùng ngày nhưng chưa thống nhất được phương án giải quyết. Đ.V chia sẻ bản thân đang rất căng thẳng và cần được nghỉ ngơi sau khoảng thời gian khủng hoảng.

Phía FPT shop khẳng định việc xâm nhập và đánh cắp dữ liệu của khách hàng là hành vi bộc phát của cá nhân người lao động.

'Nhân viên vi phạm và quản lý trực tiếp đã bị sa thải. Về phần khắc phục, giám đốc kỹ thuật của FPT đang phối hợp cùng Apple truy xuất iCloud, thiết bị phần cứng nơi nhân viên này chuyển dữ liệu người dùng để xóa tận gốc. Đồng thời, chúng tôi cũng mong muốn bồi thường thiệt hại về tinh thần mà khách hàng phải gánh chịu', đại diện FPT Shop trả lời Zing.

Camera trích xuất hình ảnh thời điểm nhân viên kỹ thuật thao tác trên Macbook của khách

Camera trích xuất hình ảnh thời điểm nhân viên kỹ thuật thao tác trên Macbook của khách

Trước đó, trong nội dung đăng tải lên mạng, tài khoản V.P đã đi cùng bạn Đ.V mang Macbook đến FPT shop để bảo hành touchpad (bàn di chuột). Vì nhân viên kỹ thuật đi giao hàng nên cả 2 để máy tính ở lại sau đó ra về.

Sau đó vài giờ, cô gái phát hiện các tài khoản cá nhân được đăng nhập bằng chính máy tính đã gửi lại ở FPT shop. Ngay lập tức, người này đã liên hệ với nhân viên FPT để hỏi về việc các tài khoản bị đăng nhập bất thường. Lúc này, nhân viên khẳng định không có ý lục lọi thông tin của khách hàng.

Sau khi đối chất, nhân viên kỹ thuật thừa nhận đã đăng nhập vào các tài khoản cá nhân của khách hàng, sau đó tải các thông tin nhạy cảm của khách về máy của mình. Khi khách hàng liên hệ, nhân viên kỹ thuật cho biết đã xóa hết các thông tin này.

Thư xin lỗi và cam kết bảo toàn thông tin dữ liệu của khách hàng được FPT shop đăng tải

Thư xin lỗi và cam kết bảo toàn thông tin dữ liệu của khách hàng được FPT shop đăng tải
Theo Na (tổng hợp)/Baodatviet.vn
Tin cùng chuyên mục
Đọc nhiều