Người già gặp 'khó' khăn khi nhận lương hưu ATM: Bộ LĐTB&XH nói gì?

Thông tin người già, người tàn tật gặp khó khăn trong việc nhận lương hưu, trợ cấp BHXH do từ ngày 1/1/2025 phải cập nhật dữ liệu sinh trắc học và dùng điện thoại chính chủ mới được rút tiền đang gây nhiều tranh luận.

21/01/2025 18:03

Vietnamnet đưa tin, mới đây cử tri nhiều tỉnh, thành đề nghị Chính phủ xem xét việc chi trả chế độ trợ cấp xã hội cho phù hợp từng đối tượng. Theo phản ánh, nhiều người khuyết tật, già yếu, đơn thân gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ thông tin, cần được nhận tiền mặt để thuận tiện chi tiêu trong cuộc sống, thay vì nhận qua tài khoản cá nhân.

Cũng theo các cử tri, hiện nay việc bố trí máy rút tiền ở các tỉnh, thành còn hạn chế, chưa đảm bảo cung ứng dịch vụ cho người dân. Nhiều trường hợp người cao tuổi phải di chuyển khá xa để đến các khu vực đô thị hoặc nhờ người rút hộ với mức phí cao. Vì vậy, cần thiết phải điều chỉnh trợ cấp xã hội cho người già theo hướng linh hoạt.

Trả lời vấn đề này, Bộ LĐ-TB&XH cho biết, xuất phát từ yêu cầu thực tiễn như dịch bệnh, thiên tai, Thủ tướng chỉ đạo và Bộ LĐ-TB&XH có hướng dẫn các cơ quan liên quan thực hiện việc chi trả, trợ cấp xã hội theo hình thức không dùng tiền mặt.

Ảnh minh hoạ/baodautu.vn

Đến hết năm 2024, cả nước có gần 3 triệu người trên tổng số 5 triệu người hưởng chính sách an sinh xã hội mong muốn và đã nhận tiền qua tài khoản ngân hàng. Số tiền chi trả qua tài khoản cá nhân đã lên đến 24.385 tỷ đồng

Theo Bộ LĐ-TB&XH, các đối tượng hưởng tiền chính sách an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng tại một số tỉnh, thành đều thuận tiện, không vướng mắc. Tuy nhiên, các đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội phần lớn là người cao tuổi, đối tượng yếu thế, vẫn còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ thông tin, thao tác nhận trợ cấp thông qua tài khoản điện tử… nên tâm lý e ngại, vẫn muốn được nhận trợ cấp bằng tiền mặt.

Cạnh đó, các địa phương vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn hiện nay còn hạn chế tiêu dùng thông qua tài khoản. Trong khi hệ thống ngân hàng thương mại phát triển chưa đồng bộ; khoảng cách địa lý vùng, miền; chi phí cho việc dùng tài khoản ngân hàng... nên hình thức chi tiêu chủ yếu là tiền mặt.

Vì vậy, Chính phủ chỉ đạo các bộ, ngành, địa phương triển khai thực hiện ưu tiên việc không dùng tiền mặt nhưng linh hoạt để không bỏ sót nhu cầu của các đối tượng. Cụ thể, việc chi trả cho người dân qua các hình thức sau: Chi qua tài khoản ngân hàng, tài khoản thanh toán điện tử do pháp luật quy định hoặc chi trả trực tiếp bằng tiền mặt.

Chính phủ cũng thực hiện chủ trương đẩy mạnh thực hiện chi trả các chế độ an sinh xã hội (bao gồm trợ giúp xã hội) qua tổ chức dịch vụ bưu chính công ích. Người già khó tiếp cận dịch vụ chi trả không dùng tiền mặt thông qua công nghệ và các phương tiện hiện đại có thể ủy quyền cho người thân như con, cháu…

Cũng vấn đề trên, trao đổi với PLO, ông Nguyễn Ngọc Huyến, Vụ trưởng Vụ Tài chính - kế toán (BHXH Việt Nam), cho biết hiện cả nước có gần 3,4 triệu người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng.

Cơ quan bảo hiểm đang tiến hành chi trả lương hưu và trợ cấp hàng tháng qua hai hình thức chính là tài khoản ngân hàng (ATM) và tiền mặt. Trong đó, việc chi trả tiền mặt BHXH Việt Nam ký hợp đồng uỷ quyền cho Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam thực hiện tại các điểm chi trả.

Với người già yếu, cô đơn, ốm đau, bệnh tật không có khả năng đi đến điểm chi tiền, cơ quan thực hiện nhiệm vụ chi trả phải đưa đến tận nhà. Quy định này cũng được BHXH Việt Nam ghi rõ trong hợp đồng uỷ quyền cho ngành bưu điện và Luật BHXH 2024 (có hiệu lực từ ngày 1/7/2025) cũng quy định chi trả tại nhà với những người 80 tuổi.

Như vậy, có thể khẳng định việc chi trả lương hưu, trợ cấp hàng tháng cho người dân được cơ quan BHXH triển khai rất linh hoạt. Trong đó, một điều dễ nhận thấy là ngành không ngừng cải cách thủ tục hành chính, tiến tới việc chi trả không dùng tiền mặt giảm khâu trung gian để người dân nhận được tiền sớm và kịp thời nhất.

'Thông thường, tiền lương hưu và trợ cấp sẽ được chi trả ngay trong hai ngày đầu tháng là mùng 1, 2. Trường hợp trùng ngày nghỉ, việc chi trả sẽ lùi lại, nhưng phải đảm bảo người dân nhận được tiền sớm'- Vụ trưởng Vụ Tài chính - Kế toán nói thêm.

Theo Cafef.vn, có thể thấy, việc chi trả lương hưu, trợ cấp hàng tháng cho người dân được triển khai rất linh hoạt. Ngành cũng không ngừng cải cách thủ tục hành chính, tiến tới việc chi trả không dùng tiền mặt giảm khâu trung gian để người dân nhận được tiền sớm và kịp thời nhất.

Tuy nhiên, vừa qua, trên diễn đàn mạng xã hội có thông tin cho rằng người già, người tàn tật gặp khó khăn trong việc nhận lương hưu, trợ cấp BHXH do từ ngày 1/1/2025 phải thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học và dùng điện thoại chính chủ mới được rút tiền qua thẻ ngân hàng. Về vấn đề này, BHXH Việt Nam đã nhận diện từ sớm và có văn bản gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Cụ thể, ngày 29/11/2024, BHXH Việt Nam đã có Công văn số 4467/BHXH-TCKT gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc hỗ trợ người hưởng các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản cá nhân thực hiện đối chiếu, cập nhật thông tin sinh trắc học. Theo đó, để đảm bảo quyền lợi và tạo điều kiện thuận lợi cho người hưởng các chế độ BHXH, TCTN, BHXH Việt Nam đề nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chỉ đạo các Ngân hàng thương mại: Sớm thực hiện việc tích hợp triển khai dịch vụ xác thực điện tử qua ứng dụng VneID. Phối hợp hỗ trợ người hưởng các chế độ BHXH, TCTN qua tài khoản cá nhân, đặc biệt là người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng (do nhóm người hưởng này là người hưởng cao tuổi, khả năng tiếp cận công nghệ hạn chế) thực hiện đối chiếu, cập nhật thông tin sinh trắc học để giao dịch thuận lợi, không bị gián đoạn. Bên cạnh đó, BHXH Việt Nam cũng đẩy mạnh truyền thông để người hưởng biết được những quy định về sinh trắc học của các hệ thống ngân hàng.