Vụ đài hóa thân bị tố 'chặt chém': Yêu cầu công khai số điện thoại đường dây nóng

Phó Chủ tịch TP Nam Định yêu cầu công ty quản lý đài hóa thân bị tố 'chặt chém' phải niêm yết nội quy, công khai bảng giá, số điện thoại đường dây nóng

06/03/2025 14:14

Ngày 6-3, tin từ UBND TP Nam Định, tỉnh Nam Định cho biết đã họp với các ngành chức năng để xác minh, làm rõ và có hướng xử lý vụ việc liên quan tới Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên (chủ sở hữu đài hóa thân Thanh Bình) đóng tại Công viên nghĩa trang Thanh Bình (xã Mỹ Thuận, TP Nam Định) bị tố 'chặt chém' giá bán hũ tro cốt.

Ông Lê Quang Huy, Phó chủ tịch UBND TP Nam Định (áo sơ mi), kiểm tra tại Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên chiều 5-3

Theo đó, ngay sau khi nắm bắt được sự việc, UBND TP Nam Định đã ban hành văn bản hỏa tốc yêu cầu Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên báo cáo giải trình các nội dung liên quan đến thông tin được đăng tải, chia sẻ trên mạng xã hội.

Trong chiều ngày 5-3, ông Lê Quang Huy, Phó chủ tịch UBND TP Nam Định, cùng các phòng chuyên môn của UBND TP Nam Định và chính quyền UBND xã Mỹ Thuận đã kiểm tra trực tiếp tại Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên.

Tại đây, ông Lê Quang Huy đã yêu cầu Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên phải niêm yết công khai nội quy, quy chế hoạt động của công ty, bảng giá dịch vụ; niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của lãnh đạo công ty, của cơ quan chức năng để khi cần người dân có thể phản ánh.

Trước đó, ông Chu Th. (quê huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định; ngụ TP HCM) đã đăng thông tin 'tố' Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên 'chặt chém' khi đưa người thân đi hỏa táng tại Đài hóa thân Thanh Bình.

Đài hóa thân của Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên bị tố 'chặt chém' gây bất bình mạng xã hội những ngày qua

Theo ông Th., quá trình sử dụng dịch vụ tại đây, gia đình bị Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên không cho sử dụng quách hoặc hũ đựng tro cốt mang từ bên ngoài vào; bắt ép phải mua quách hoặc hũ tro cốt của công ty với giá cao; phải trả thêm 3,5 triệu đồng chi phí nếu muốn lấy 'xương cốt đẹp'; hợp đồng thiêu ban đầu chỉ có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đến nơi, vào làm hợp đồng, nhân viên tư vấn của công ty chỉ tư vấn 2 gói dịch vụ với mức giá 8 triệu đồng và 10 triệu đồng, bỏ qua gói có mức giá 4,5 triệu đồng và nói chắc chắn chỉ có 2 mức giá trên…

Giải trình về việc này, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên phủ nhận việc cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong để đựng tro cốt sau khi thiêu. Theo công ty này, trước tháng 10-2022, khi đang còn người điều hành cũ thì có cấm, nhưng kể tháng 1-2023 đến nay, công ty không cấm việc này.

Tuy nhiên, trong báo cáo, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên cho rằng tiểu quách sứ do người dân mang đến thường không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng, không có kiểm định, hay xảy ra hiện tượng nứt vỡ... gây khó khăn cho nhân viên xếp cốt ảnh hưởng đến tâm linh của gia đình, cũng như uy tín của công ty nên công ty này khuyến cáo bà con nhân dân mua ít nhất 1 tiểu tại đài hóa thân để đặt xương cốt vào tốt nhất trong quá trình di chuyển.

Hình ảnh người gia đình người thân có ý kiến với nhân viên công ty. Ảnh cắt từ clip

Về chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn lấy xương đẹp, công ty cho rằng hỏa táng đều trở thành tro cốt, tuy nhiên gia đình người dân muốn giữ lại nguyên xương cho người đã mất nên chi phí nhiên liệu tốn gấp 2 lần so với thông thường.

Vì thế, nếu người dân giữ nguyên xương là 3 triệu đồng, ngoài chi phí hỏa táng thông thường. Ngược lại, người dân yêu cầu lấy nguyên xương và có nhu cầu thì công ty mới tư vấn và không ép buộc…

Công ty thừa nhận việc người tư vấn bán hàng có lời ăn tiếng nói sơ xuất gây hiểu lầm, bức xúc cho người dân. Đồng thời, công ty cho biết đã chấn chỉnh nhân viên này.