Hà Nội: Bị tố ‘bội tín’, tiệm vàng Minh Tuấn nói gì?

Khách hàng phản ánh Tiệm vàng Minh Tuấn (1160 Đường Láng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội) đã không mua lại viên kim cương theo đúng cam kết.

18/01/2024 16:54

Ngày 29/12/2023, Báo Công Thương nhận được đơn của ông N.Q.H (trú tại phường Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội), phản ánh về việc Tiệm vàng Minh Tuấn đã không đồng ý mua lại viêm kim cương như đã cam kết trong hóa đơn bán hàng.

Tiệm vàng Minh Tuấn

Cụ thể, ngày 12/12/2019, ông H. có mua nhẫn nam vàng trắng gắn kim cương tại Tiệm vàng Minh Tuấn. Chiếc nhẫn này gồm 1 viên kim cương 6,52 ly có giá 155 triệu đồng và 1 ổ nhẫn kim cương có giá 32 triệu đồng. Tổng giá trị sản phẩm là 187 triệu đồng.

Trong hóa đơn bán hàng của Tiệm vàng Minh Tuấn thể hiện, ngày 12/12/2019, cửa hàng này có bán món hàng là nhẫn nam vàng trắng gắn kim cương (1 viên chủ 6,52 ly, 22 viên kim cương + 40 viên 1,5 ly).

Hóa đơn bán hàng ghi rõ: “Viên kim cương chủ hồi 90%, ổ nhẫn hồi 80%. Trong quá trình đeo không sứt mẻ”.

Hóa đơn bán hàng của Tiệm vàng Minh Tuấn

Đến ngày 6/12/2023, ông H. có qua Tiệm vàng Minh Tuấn, mong muốn bán lại viên kim cương và cùng chủ tiệm vàng đi kiểm định sản phẩm.

Theo hồ sơ, viên kim cương này đã được kiểm định tại Viện Đá quý – Vàng và Trang sức Việt, số chứng thư là K 73783. Viên kim cương có kích thước 6,52 ly, trọng lượng 1.042 carat, độ tinh khiết VVS-1, cấp màu D và độ chế tác tốt.

Ảnh viên kim cương thiên nhiên khách hàng mua tại Tiệm vàng Minh Tuấn

Ông H. cho biết, chủ Tiệm vàng Minh Tuấn đã không muốn mua lại viên kim cương như cam kết trong hóa đơn bán hàng.

Theo đúng hóa đơn bán hàng, nếu ông H. bán lại viên kim cương, thì ông chỉ bị trừ 10% giá trị sản phẩm (giá mua 155 triệu đồng). Ông H. cho biết, Tiệm vàng Minh Tuấn chỉ chịu mua lại với điều kiện phải trừ 50% giá trị viên kim cương. Cụ thể, tiệm vàng chỉ đồng ý trả 85 triệu đồng. Điều này không đúng với cam kết ghi trong hóa đơn bán hàng.

Các hóa đơn, chứng thư liên quan đến viên kim cương

Liên quan sự việc trên, phóng viên Báo Công Thương đã đến Tiệm vàng Minh Tuấn để xác minh, làm rõ.

Tiếp chúng tôi là một người đàn ông tên Tuấn, giới thiệu là chủ tiệm vàng nhưng không giới thiệu rõ họ. Ông Tuấn cho biết, ông đã đi cửa hàng khác mua viên kim cương trên về bán lại cho anh H.

Lý giải về việc trong hóa đơn cam kết sẽ mua lại viên kim cương với điều kiện chỉ giảm 10% giá thành, ông Tuấn cho rằng: 'Đây chỉ là giao kèo trong 1 năm đầu'.

Khi được hỏi tại sao trong hóa đơn không ghi rõ việc giảm giá 10% chỉ áp dụng trong 1 năm đầu? Ông Tuấn cho rằng, ngày xưa mở cửa hàng, có thuê nhà của ông H. Giữa ông Tuấn và ông H. từng là 'anh em thân thiết'. Do đó, nội dung ghi trong hóa đơn là do 'câu nói của anh không ngắt nghĩa'; 'có thể là do trình độ nên viết lỗi'...

Cũng theo ông Tuấn, trong nhiều năm qua, giá vàng, kim cương lên xuống, không bảo toàn được giá trị, nên không thể mua lại sản phẩm với điều kiện chỉ giảm 10% so với giá bán.

Trước những ý kiến từ phía chủ Tiệm vàng Minh Tuấn, ông H. bức xúc cho rằng, việc mua bán là dựa trên hóa đơn chứng từ chứ không phải lời nói suông. Hơn nữa, đây là vật trang sức có giá trị. Do đó, việc mua bán càng phải cẩn thận.

Ông H. cho rằng, việc Tiệm vàng Minh Tuấn không mua lại viên kim cương đúng theo giá cam kết trong hóa đơn là không giữ chữ tín, có dấu hiệu lừa dối người tiêu dùng?. Đồng thời, ông H. cũng đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc điều tra, làm rõ vấn đề này.