Quán hải sản đưa phiếu tính tiền cao hơn 1 triệu đồng thực tế: Nhân viên tính nhầm, quản lý bị trừ 1 tháng lương

Theo chủ quán hải sản Năm Rảnh ở Đà Nẵng xác nhận có vụ việc nhân viên tính nhầm tiền cho khách và lý giải do khách đông.

28/03/2022 11:21

Mới đây, một tài khoản Facebook đã chia sẻ câu chuyện ‘ăn hải sản 2 triệu bị tính tiền 3 triệu’ lên một số diễn đàn ở Đà Nẵng. Theo chủ bài viết, anh đã vào ăn hải sản tại quán Năm Rảnh (đường Trần Hưng Đạo, Đà Nẵng) nhưng đến lúc tính tiền thì phát hiện quán nhập sai số lượng món ăn, bia…

Cụ thể, người này viết: ‘Ai đi chơi, du lịch, ăn uống Đà Nẵng nhớ tránh quán này ra nhé. Chém giá kinh khủng, nói hết nước bọt mới được kiểm tra lại. May còn tỉnh, say là mất tiền rồi’.

Người này chia sẻ kèm 2 phiếu tính tiền, một phiếu có tổng tiền là 3.374.000 đồng. Phiếu sau khi khách phản ánh dư món, được tính lại với tổng số tiền là 2.345.000 đồng. Phiếu tính tiền đã tính dư 2 phần gỏi sứa, 48 lon bia, 2 phần ốc hương và 2 phần ghẹ hấp.

Với số tiền chênh lệch 2 bill tính tiền là 1.029.000 đồng.Quán hải sản cho biết phiếu tính tiền xuất ra cho khách ban đầu chỉ là tạm tính, khách kiểm tra nếu đúng thì mới thanh toán tiền, trường hợp dư hoặc thiếu thì phản ánh với nhân viên để kiểm tra và tính lại.

Hình ảnh 2 bill tính tiền chênh lệch được khách chia sẻ trên mạng

Ngay sau khi vụ việc được chia sẻ đã xuất hiện nhiều ý kiến trái chiều, đặc biệt với nhiều khách nhậu ít khi có thói quen kiểm tra bill thì câu chuyện khiến họ lo lắng.

Trao đổi với phóng viên, anh Lê Cảnh quản lý quán Năm Rảnh cho biết sự việc xảy ra vào trưa qua 27/3.

Anh Cảnh xác nhận có việc nhân viên tính nhầm tiền dùng bữa của khách và đã được tính lại sau đó.

Anh Lê Cảnh - quán lý quán Năm Rảnh

Lý giải về việc nhầm lẫn, quản lý quán Năm Rảnh nói là do lúc đó khách đến quán đông. Người này cho biết thêm do quán vừa khai trương 3 ngày, nhân viên còn bỡ ngỡ nên xảy ra sự cố nhầm lẫn.

Trong câu chuyện đang ồn ào, quản lý quán này cho biết tại quán có quy định đối với bia, mỗi bàn sẽ được phục vụ 1 thùng và khi hết sẽ mang thêm thùng khác. Tuy nhiên với bàn khách trên vì nhân viên mới chưa hiểu rõ quy định nên mang ra 1 lần là 1/2 thùng, dẫn đến nhầm lẫn trong quá trình tính số lượng bia. Còn đối với các dĩa thức ăn bị tính dư, anh Cảnh cho hay do khách quán đông, phục vụ món bị chậm nên nhân viên nhắc nhiều lần, dẫn đến thu ngân nhập nhầm.

Vì sự việc trên, anh Cảnh đã bị phạt trừ 1 tháng lương do sơ suất trong việc phổ biến nội quy quán cho nhân viên mới.

Quản lý quán trần tình về vụ việc

Chia sẻ với phóng viên, anh nói: ‘Nếu tính tiền cho khách mà bị chênh lệch thì nhân viên không được hưởng nên chúng tôi không làm việc đó. Sự cố này hoàn toàn là nhầm lẫn, không hề có chuyện cố ý để gian lận tiền của khách’.

Đồng thời, chủ quán là bà bà Hồ Thị Thu Trang cho hay: ‘Phiếu này dựa vào số lượng thức ăn và nước mà khách gọi ban đầu và bổ sung sau đó do nhân viên phục vụ bàn ghi. Sau đó nhân viên đưa cho khách để kiểm tra lại. Nếu đúng thì thanh toán theo phiếu, nếu bị dôi dư như thiếu hoặc thừa món thì khách phản ánh để được nhân viên tính lại’.

‘Khi khách phản ánh, quán đã ngay lập tức tính lại chứ không có thu tiền theo phiếu ban đầu. Không có chuyện quán cố tình tính dư món để gian lận. Nếu có gian lận, chắc chắn chúng tôi không được khách ủng hộ đến giờ này’ – bà Trang nói thêm.

Clip: Trọng Hiếu

>> Xem thêm: Clip siêu đẹp, cận cảnh khinh khí cầu ‘đổ bộ’ ở con đường có views toàn cảnh đẹp nhất Đà Nẵng