Đà Nẵng tăng cường quản lý lưu trú du lịch, siết chặt chất lượng dịch vụ

Sở VHTTDL TP. Đà Nẵng vừa có văn bản gửi UBND các phường, xã, đặc khu về việc triển khai công tác quản lý nhà nước lĩnh vực lưu trú du lịch năm 2026, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh, an toàn và giữ vững hình ảnh điểm đến.

18/04/2026 10:02

Tăng cường kiểm tra, đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ

Một trong những nội dung trọng tâm là yêu cầu các địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến quy định pháp luật đến các cơ sở lưu trú, đặc biệt là các cơ sở quy mô nhỏ dưới 20 phòng.

Các đơn vị phải thực hiện đầy đủ quy định về đăng ký kinh doanh, an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn cơ sở vật chất, dịch vụ.

Đáng chú ý, ngành du lịch yêu cầu các cơ sở lưu trú nâng cao ý thức ứng xử văn minh, không phân biệt đối xử với khách du lịch; quảng cáo đúng loại, hạng cơ sở trên các nền tảng trực tuyến; niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết, nhất là trong mùa cao điểm và các dịp lễ, sự kiện lớn.

Các khách sạn ven biển Đà Nẵng

Bên cạnh đó, các địa phương phải xây dựng kế hoạch kiểm tra điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ trong năm 2026, tập trung vào các nội dung như điều kiện pháp lý, an toàn phòng cháy chữa cháy, an toàn điện, an toàn bể bơi, vệ sinh môi trường và các dịch vụ đi kèm.

Các trường hợp kinh doanh lưu trú tự phát, đặc biệt thông qua các nền tảng trực tuyến như căn hộ, biệt thự, chung cư không đảm bảo điều kiện pháp lý và an toàn sẽ bị kiểm tra, xử lý nghiêm.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm du khách

Song song với công tác quản lý, Đà Nẵng cũng thúc đẩy ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong lĩnh vực lưu trú du lịch. Các cơ sở được khuyến khích áp dụng giải pháp công nghệ trong quản lý, vận hành, quảng bá và bán dịch vụ; tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng.

Đặc biệt, việc tích hợp các chức năng góp ý, phản ánh của du khách gắn với định danh, cùng với ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu dân cư, được kỳ vọng sẽ giúp cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng phục vụ.

Ngành du lịch Đà Nẵng triển khai đồng bộ giải pháp để đảm bảo môi trường du lịch minh bạch, chuyên nghiệp

Cùng với đó, hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch trực tuyến của thành phố tiếp tục được cập nhật, yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, góp phần phục vụ công tác quản lý và hoạch định chính sách.

Ngoài ra, công tác đào tạo, tập huấn nguồn nhân lực du lịch cũng được chú trọng, nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, thái độ phục vụ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ làm du lịch tại cơ sở.

Với các giải pháp đồng bộ, ngành du lịch Đà Nẵng kỳ vọng tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, đảm bảo môi trường du lịch an toàn, thân thiện, qua đó củng cố thương hiệu điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch Việt Nam và khu vực.

Theo ĐỨC HOÀNG/baovanhoa.vn