![]()
Sheraton Grand Da Nang tin rằng việc tôn vinh những khách sạn thực hiện nghiêm túc nguyên tắc không khói thuốc sẽ thúc đẩy ý thức cộng đồng và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Việt Nam
Chủ động từ nhận thức đến hành động, lấy sức khỏe cộng đồng làm trung tâm
Chia sẻ với phóng viên, đại diện Sheraton Grand Da Nang cho biết, dù Chương trình Bảng xếp hạng 'Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá' mới được tổ chức lần đầu, nhưng ngay từ khi được phát động, đơn vị đã chủ động đăng ký tham gia. Lý do xuất phát từ nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của môi trường không khói thuốc đối với sức khỏe của khách hàng, người lao động và cộng đồng.
Theo đại diện khách sạn, việc tôn vinh những cơ sở lưu trú thực hiện nghiêm túc các quy định về phòng, chống tác hại của thuốc lá không chỉ mang ý nghĩa động viên, khích lệ, mà còn góp phần thúc đẩy ý thức chung của xã hội, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, phù hợp với xu hướng phát triển bền vững mà ngành du lịch Việt Nam đang hướng tới.
Thực tế, Sheraton Grand Da Nang đã triển khai các quy định của Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá ngay từ khi luật được sửa đổi, bổ sung năm 2018. Khách sạn thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp như thông báo rõ ràng tại các khu vực công cộng, không kinh doanh thuốc lá dù có giấy phép, đồng thời thường xuyên tổ chức tập huấn cho nhân viên về các quy định liên quan đến môi trường không khói thuốc. Việc này nhằm bảo đảm mỗi cán bộ, nhân viên đều hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc nhắc nhở, hướng dẫn và đồng hành cùng du khách.
Trong quá trình triển khai, đại diện Sheraton Grand Da Nang thẳng thắn nhìn nhận, bên cạnh những thuận lợi, vẫn còn không ít khó khăn. Phần lớn khách hàng, đặc biệt là khách nghỉ dưỡng dài ngày, đều ủng hộ và đánh giá cao nỗ lực tạo dựng không gian trong lành của khách sạn. Tuy nhiên, với một bộ phận khách quốc tế, do khác biệt về thói quen và văn hóa, việc chưa quen với các quy định cấm hút thuốc có thể dẫn đến những vi phạm ngoài ý muốn.
![]()
Phần lớn du khách đều ủng hộ môi trường không khói thuốc và đánh giá cao những nỗ lực của khách sạn trong việc tạo không gian trong lành
Trước thực tế đó, khách sạn đã xây dựng quy trình xử lý tình huống một cách mềm dẻo, văn minh. Nhân viên lễ tân, buồng phòng và các bộ phận liên quan được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, cách tiếp cận nhẹ nhàng, lịch sự, giải thích rõ lợi ích của môi trường không khói thuốc, đồng thời hướng dẫn khách đến các khu vực hút thuốc được bố trí theo quy định. Cách làm này giúp bảo đảm tính nghiêm túc trong thực thi pháp luật, nhưng vẫn giữ được trải nghiệm tích cực cho du khách.
Đại diện Sheraton Grand Da Nang khẳng định, nếu Chương trình Bảng xếp hạng 'Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá' được tổ chức thường niên, đơn vị hoàn toàn sẵn sàng tiếp tục tham gia. Đây vừa là động lực để khách sạn không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, vừa là trách nhiệm trong việc lan tỏa thông điệp du lịch xanh, an toàn vì sức khỏe cộng đồng.
Từ mô hình 'không khói thuốc' đến xây dựng hình ảnh điểm đến xanh, bền vững
Trong khi đó, đại diện Khách sạn Minh Toàn Safi Ocean cho biết, việc tham gia Chương trình ngay từ năm tổ chức đầu tiên xuất phát từ quan điểm nhất quán của Ban lãnh đạo: đặt sức khỏe của du khách, nhân viên và cộng đồng lên hàng đầu.
Theo đó, khách sạn xác định mô hình 'khách sạn không khói thuốc' không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp luật, mà còn là giá trị cốt lõi trong định hướng phát triển lâu dài.
Ngay từ ngày đầu đi vào hoạt động, Minh Toàn Safi Ocean đã áp dụng chính sách khách sạn hoàn toàn không thuốc lá. Tất cả các khu vực bên trong như phòng nghỉ, nhà hàng, hành lang, phòng họp, khu vực công cộng đều được gắn biển báo, quy định rõ ràng.
Song song với đó, khách sạn thường xuyên đào tạo, nhắc nhở nhân viên nắm vững các quy định của Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá để chủ động hướng dẫn, hỗ trợ du khách.
Đánh giá về quá trình triển khai, đại diện Minh Toàn Safi Ocean cho rằng thuận lợi lớn nhất là sự đồng thuận cao từ Ban lãnh đạo đến toàn thể cán bộ, nhân viên. Phần lớn du khách, đặc biệt là khách công tác và khách nghỉ dưỡng, đều đánh giá cao không gian trong lành, sạch sẽ, coi đây là điểm cộng quan trọng, góp phần nâng cao hình ảnh và chất lượng dịch vụ của khách sạn đạt chuẩn 4 sao.
Tuy nhiên, khách sạn cũng gặp không ít khó khăn, nhất là với một số khách quốc tế đến từ những quốc gia có văn hóa hút thuốc phổ biến. Để dung hòa giữa yêu cầu nghiêm túc thực thi quy định và nhu cầu của khách, Minh Toàn Safi Ocean đã bố trí khu vực hút thuốc riêng ngoài trời, đồng thời tăng cường truyền thông, nhắc nhở để hạn chế vi phạm.
Khi xảy ra trường hợp vi phạm, khách sạn áp dụng nguyên tắc 'nhẹ nhàng - tôn trọng - kiên quyết'. Nhân viên giải thích rõ quy định ngay từ khi khách nhận phòng, nhắc nhở bằng thái độ lịch sự và hướng dẫn khách đến khu vực cho phép.
Với các trường hợp tái phạm, khách sạn áp dụng phụ phí vệ sinh phòng và lập biên bản nội bộ, bảo đảm quy định được thực hiện nghiêm túc nhưng vẫn giữ gìn hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp.
![]()
Đại diện Minh Toàn Safi Ocean cho biết, việc tham gia ngay trong năm đầu tiên không chỉ thể hiện cam kết mạnh mẽ của đơn vị đối với mô hình 'khách sạn không khói thuốc', mà còn là cơ hội đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam
Đại diện Minh Toàn Safi Ocean khẳng định, nếu chương trình được tổ chức hằng năm, khách sạn sẵn sàng tiếp tục đồng hành. Việc tham gia không chỉ là sự khẳng định thương hiệu, mà còn là động lực để đơn vị không ngừng hoàn thiện quy trình vận hành khách sạn không khói thuốc, hướng tới mô hình lưu trú xanh - hiện đại - an toàn cho sức khỏe.
Cùng với đó, cả Sheraton Grand Da Nang và Minh Toàn Safi Ocean đều bày tỏ mong muốn được tham gia các chương trình tập huấn, hướng dẫn chuyên sâu từ các cơ quan chức năng.
Đây được xem là giải pháp quan trọng giúp các khách sạn cập nhật kịp thời quy định mới, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, qua đó nâng cao hơn nữa hiệu quả thực thi Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá trong lĩnh vực du lịch - dịch vụ.
Từ những nỗ lực cụ thể của các cơ sở lưu trú tiêu biểu, có thể thấy, mô hình khách sạn không thuốc lá không chỉ góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng, mà còn đang từng bước trở thành chuẩn mực mới của du lịch văn minh, bền vững. Qua đó, hình ảnh Đà Nẵng - điểm đến xanh, thân thiện và có trách nhiệm - tiếp tục được củng cố và lan tỏa mạnh mẽ trong mắt du khách trong nước và quốc tế.
Copy link
Quay lại
